池州职业技术学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务礼仪/金正昆著

版本说明:

第2版

出版发行项:

北京:北京联合出版公司,2019.03

ISBN及定价:

978-7-5502-1372-2/CNY59.00

载体形态项:

315页:图;24cm

丛编项:

礼仪金说

个人责任者:

金正昆, 1959- 著

学科主题:

服务业-礼仪

中图法分类号:

F719

责任者附注:

金正昆, 知名礼仪与公共关系专家。

提要文摘附注:

本书内容包括: 服务礼仪概述、职业道德、服务意识、心态调整、善始善终、仪表装饰、着装规范、环境优化、零度干扰、距离有度、三A规则、礼貌用语、文明用语、行业用语等。

豆瓣简介：