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题名/责任者:

公民关系管理:政府治理中的客户关系管理研究/舍隆著 杨光煜，尚翔等译

出版发行项:

北京:中国财富出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-5047-5438-7/CNY30.00

载体形态项:

265页;24cm

并列正题名:

Citizen relationship management:a study of CRM in government

个人责任者:

(美) 舍隆 (Schellong, Alexander) 著

个人次要责任者:

杨光煜 (女， 1966-) 译

个人次要责任者:

尚翔 译

学科主题:

行政干预-关系-企业管理-供销管理-研究

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书主要内容围绕如何处理政府与公民之间的关系，展开论述。全文公分为六章，分别从导语、从客户关系管理到以公民为导向的政府、方法论和数据分析、成果、公民关系管理到结论展开。

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