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题名/责任者:

移动图书馆的用户体验模型与服务质量提升研究/魏群义,许天才著

出版发行项:

北京:中央编译出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5117-3790-8/CNY95.00

载体形态项:

326页:图;24cm

个人责任者:

魏群义 著

个人责任者:

许天才 著

学科主题:

数字图书馆-图书馆服务-研究

中图法分类号:

G250.76

一般附注:

国家社科基金一般项目“移动图书馆的用户体验模型与服务质量提升研究”(项目批准号17BTQ037) 成果

责任者附注:

魏群义,博士,研究馆员,硕士生导师。主要研究方向为数字图书馆、文献学、移动图书馆等。担任中国索引学会第六届理事会常务理事、中国图书馆学会数字出版与推广专委会委员、重庆市图书馆学会学术研究与交流专业委员会委。许天才,博士,副研究馆员,硕士生导师。主要研究方向为学术评价与分析、移动服务、学科服务、智慧图书馆等。先后主持、参与国家自然科学基金、国家社科基金、重庆市科委基础研究与前沿探索、重庆市社科规划等多项国家、省部级项目。

提要文摘附注:

本书的研究主题为移动图书馆的用户体验模型与服务质量提升。从研究与分析用户体验影响因素入手,从系统特性、服务特性、用户特性和社会特性等方面,构建移动图书馆用户体验影响因素模型。结合技术接受模型、整合型技术接受与使用模型等,用户和评价指标体系,并以重庆大学微信图书馆为研究对象,开展用户体验结构模型和指标体系的实证研究。另外,围绕移动图书馆的用户流失现象与用户转换行为,构建了移动图书馆流失用户模型和用户转换行为模型,提出了移动图书馆用户流失改进对策,开展了用户转换行为模型的实证研究。最后,围绕移动图书馆的服务质量提升开展了对策研究。

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