- 题名/责任者:
- 中国IT服务管理指导规范研究/北京神州泰岳软件股份有限公司编
- 出版发行项:
- 北京:北京邮电大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-5635-1625-4/CNY28.00
- 载体形态项:
- 172页;24cm
- 团体责任者:
- 北京神州泰岳软件公司 编
- 学科主题:
- 信息产业-商业服务-规范-研究-中国
- 学科主题:
- 信息产业
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F49
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：China IT service management guide
- 提要文摘附注:
- 本书引用质量管理的PDCA方法，阐述了IT服务管理体系的规划、实施、审核和优化的过程，在建立健全IT服务管理体系和提高服务质量等方面给出建议，并展现出理论转化为实际的完整过程。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F49/10 | 00197147 | 2012 |  社科书库
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可借 | 社科书库 |
| F49/10 | 00197148 | 2012 | 社科书库
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可借 | 社科书库 |
| F49/10 | 00197149 | 2012 | 社科书库
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可借 | 社科书库 |
| F49/10 | 00197150 | 2012 | 社科书库
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可借 | 社科书库 |
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