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题名/责任者:

产品伤害危机下企业社会责任声誉对消费者道德情绪和行为的影响研究/王汉瑛著

出版发行项:

大连:东北财经大学出版社,2018.09

ISBN及定价:

978-7-5654-3206-4/CNY38.00

载体形态项:

222页;24cm

并列正题名:

Research on the effect of corporate social responsibility reputation on consumer's moral emotion and behavior in a product-harm crisis

丛编项:

墨香财经学术文库

个人责任者:

王汉瑛 著

学科主题:

企业责任-社会责任-影响-消费者行为论-研究

中图法分类号:

F272

中图法分类号:

F713.55

书目附注:

有书目 (第188-216页)

提要文摘附注:

本书首先对相关研究进行了梳理和总结, 并在此基础上解析了风险管理理论和期望失验理论背后隐藏的深层心理机制, 即风险管理机制和期望失验机制 ; 其次从消费者认知的单向视角及企业与消费者互动的双向视角分析了风险管理机制和期望失验机制的对立统一性, 以解释风险管理理论和期望失验理论在对同一问题的解答中存在截然相反观点的原因 ; 再次延展对风险管理机制和期望失验机制对立统一性的思考, 提出产品伤害危机决策程序模型。

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