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题名/责任者:

服务礼仪/拙耕编著

出版发行项:

长春:吉林教育出版社,2019.01

ISBN及定价:

978-7-5553-6148-0/CNY59.80

载体形态项:

11, 323页;23cm

丛编项:

礼仪丛书

个人责任者:

拙耕 编著

学科主题:

服务业-礼仪

中图法分类号:

F719

责任者附注:

拙耕, 北京市崇文区作协理事等职。

提要文摘附注:

本书共分十章, 内容包括: 服务礼仪概述、服务人员的仪容仪表与仪态礼仪、服务人员的语言礼仪、服务人员的待客之道、商场服务礼仪、酒店服务礼仪、银行服务礼仪、交通服务礼仪、餐饮服务礼仪、旅游服务礼仪。

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