MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：74
- 题名/责任者:
- 服务管理/王丽华编著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2012
- ISBN及定价:
- 9787503243622/CNY36.00
- 载体形态项:
- 433页:图;23cm
- 并列正题名:
- Service management
- 个人责任者:
- 王丽华 编著
- 学科主题:
- 旅游服务-经济管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F590.6
- 一般附注:
- 中国旅游协会推荐教材 旅游管理专业新视野教材
- 提要文摘附注:
- 本书阐述了服务管理的基本原理和构架。全书包服务概述，顾客研究、服务竞争战略等内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F590.6/56 | 00206862 | 2015 |  社科书库
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可借 | 社科书库 |
| F590.6/56 | 00206863 | 2015 | 社科书库
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可借 | 社科书库 |
| F590.6/56 | 00206864 | 2015 | 社科书库
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可借 | 社科书库 |
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