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题名/责任者:

民航服务英语/王雪宁，陈晓云主编

出版发行项:

北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2022

ISBN及定价:

978-7-5763-1075-7/CNY69.00

载体形态项:

232页:图;26cm

并列正题名:

English for civil aviation service

个人责任者:

王雪宁 主编

个人责任者:

陈晓云 主编

学科主题:

民用航空-商业服务-英语

中图法分类号:

F560.9

提要文摘附注:

本书基于民航客舱服务的整个工作流程来实施整理设计，设计了真实的工作情境和语言环境，将乘务员对应的工作任务导入各个单元的学习内容，共四个模块16个单元。前12个单元以客舱服务的流程为主线，起飞前模块包括登机、旅客接待、座位安排、行李安置以及航前安全检查；平飞中服务包括客舱餐饮服务、客舱娱乐服务、免税品售卖；着陆前后模块包括转机、CIQ填写、降落前服务以及下机服务；特殊服务项目模块包含飞机延误、物品遗失、特殊乘客以及细微服务等内容。

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