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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

汽车维修接待实务/主编董劲松, 周鹏程

版本说明:

第2版

出版发行项:

北京:北京理工大学出版社,2019.11

ISBN及定价:

978-7-5682-7859-1/CNY37.00

载体形态项:

191页:图;26cm

丛编项:

汽车类 (图解版) 中等职业教育系列教材

个人责任者:

董劲松 主编

个人责任者:

周鹏程 主编

学科主题:

汽车维修业-商业服务-职业教育-教材

中图法分类号:

U472.31

中图法分类号:

U472

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书根据汽车类专业教学标准及从事汽车职业的在岗人员对基础知识、基本技能和基本素质的需求, 结合汽车专业人才培养的目的, 内容包括了解汽车售后服务概述、走进汽车维修接待、维修接待的原则与技巧、维修接待的业务知识、维修客户的行为分析、维修服务顾问应掌握的汽车专业知识和汽车维修接待的基本流程。

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