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题名/责任者:

实体店精细化运营:小型专卖店升级60讲/潘文富, 黄静著

出版发行项:

广州:广东经济出版社,2017.03

ISBN及定价:

978-7-5454-5266-2/CNY39.80

载体形态项:

209页:图;24cm

其它题名:

小型专卖店升级60讲

个人责任者:

潘文富 著

个人责任者:

黄静 著

学科主题:

专卖店-商业经营

中图法分类号:

F717.6

责任者附注:

潘文富, 森潘纺织品贸易 (上海) 有限公司总经理, 上海森潘企业管理咨询有限公司总经理, 《销售与市场》杂志特约编辑顾问、经销商问题专栏作家, 中国营销传播网专栏作家。黄静, 从事零售行业十余年, 在现代零售行业拥有完整的从业经历, 2004年开始建设卖场项目课题库, 聚焦于KA的专业研究。

提要文摘附注:

本书包括现场装修、接待流程、服务措施、产品组合、促销活动、店员的销售技术乃至工作态度。营业人员的服务意识提升, 不仅仅是接待服务流程与标准的设定, 还包括让营业人员在内心建立服务意识, 并且能保持一定的服务热情和主动性, 这涉及店老板对营业人员的管理水平和服务系统。

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