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• 200 1_ |a 服务管理 |9 fu wu guan li |f 丁宁主编

• 205 __ |a 3版

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |c 北京交通大学出版社 |d 2018

• 215 __ |a 297页 |d 26cm

• 300 __ |a 现代经济与管理类规划教材

• 330 __ |a 本书分为服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值五部分，主要内容包括：服务在经济中的作用、服务及服务特性、服务战略、服务传递系统设计、服务设施设计与定位、服务接触、服务质量、服务补救等。

• 606 0_ |a 服务业 |x 企业管理 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 丁宁 |9 ding ning |4 主编

• 801 __ |a CN |b CZZYJSXY |c 20190108

• 905 __ |a FYSF |d F719/87

• 907 __ |a CZZYJSXY |b 00230567-68 |d F719 |e 87 |f 2

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