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- 200 1_ |a 窗口服务 |9 chuang kou fu wu |f 姜新政主编
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- 330 __ |a 本书讲解了窗口服务工作的专业管理要求、服务技巧规范、常用业务流程、管理红线及考核标准等内容,最后以典型问答形式解答了工作中常遇到的一些问题。
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