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• 200 1_ |a 前厅与客户细微服务 |9 Qian Ting Yu Ke Hu Xi Wei Fu Wu |f 孔永生编著 |9 Kong Yong Sheng Bian Zhu

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2007

• 215 __ |a 283页 |d 20cm

• 225 2_ |a 旅游细微服务与管理丛书 |9 Lu^ You Xi Wei Fu Wu Yu Guan Li Cong Shu

• 410 _0 |1 2001 |a 旅游细微服务与管理丛书

• 606 _0 |a 饭店-商业服务

• 690 __ |a F719.2 |v 四版

• 701 _0 |a 孔永生 |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 国韵图书 |c 20090718

• 905 __ |a FYSF |d F719.2/21

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