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• 010 __ |a 978-7-121-17374-5 |d CNY39.00

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• 200 1_ |a 让客户回头 |A rang ke hu hui tou |e 超乎想象的客户服务6大宝典 |f 影响力商学院编著

• 205 __ |a 修订版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2012

• 215 __ |a 12,217页 |d 24cm

• 225 1_ |a 影响力思想库 |A Ying Xiang Li Si Xiang Ku |i 顶尖销售系列

• 308 __ |a 丛书主编：易发久

• 330 __ |a 本书着眼于如何为客户提供优质服务以培养忠诚客户，详细讲述了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界、打造高效客服团队的5个步骤、卓越客户服务人员的5项修炼、卓越客服人员的5项任务、客户服务的6大创新模式、应对客户抱怨和投诉的4个方面。

• 410 _0 |1 2001 |a 影响力思想库

• 462 _0 |1 2001 |a 顶尖销售系列

• 517 1_ |a 超乎想象的客户服务6大宝典 |A chao hu xiang xiang de ke hu fu wu 6 da bao dian

• 606 0_ |a 供销管理 |A Gong Xiao Guan Li |x 商业服务

• 606 0_ |a 供销管理 |A Gong Xiao Guan Li

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu

• 690 __ |a F274 |v 5

• 711 02 |a 影响力商学院 |A ying xiang li shang xue yuan |4 编著

• 801 _0 |a CN |b NLC |c 20150113

• 905 __ |a FYSF |d F274/110

• 907 __ |a CZZYJSXY |b 00206091-93 |d F274 |e 110 |f 3

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