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• 200 1_ |a 转怒为喜 |9 Zhuai Nu Wei Xi |e 提供最出色的顾客服务 |9 Di Gong Zui Chu Se De Gu Ke Fu Wu |f (英)苏姗·纳什，德里克·纳什著 |9 ( Ying ) SU Shan · Na Shen ， De Li Ke · Na Shen Zhu |g 邓子梁等译

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2003

• 215 __ |a 392页 |d 23cm

• 225 2_ |a 最实用的管理能力训练译丛 |9 Zui Shi Yong De Guan Li Neng Li Xun Lian Yi Cong

• 410 _0 |1 2001 |a 最实用的管理能力训练译丛

• 606 _0 |a 商业服务

• 690 __ |a F719 |v 四版

• 701 _0 |a 苏姗·纳什 |c (英) |4 著

• 701 _0 |a 德里克·纳什 |4 著

• 702 _0 |a 邓子梁等 |4 译

• 801 _0 |a CN |b 国韵图书 |c 20090627

• 905 __ |a FYSF |d F719/4

• 907 __ |a CZZYJSXY |b 00010763-4 |d F719 |e 4 |f 2

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