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• 200 1_ |a 供电营业窗口服务行为规范 |9 gong dian ying ye chuang kou fu wu hang wei gui fan |f 程超主编,程慧主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国电力出版社 |d 2018

• 215 __ |a 88页 |c 彩照 |d 17×19cm |e 1光盘

• 307 __ |a 附光盘:ISBN 978-7-89470-679-9

• 314 __ |a 主编:程超、程慧

• 330 __ |a 本书共分为五章,分职业道德规范篇、礼仪规范篇、服务规范篇、语言规范篇、服务质量管控篇。主要内容包括:部姿;走姿;递接物品;介绍引领;坐姿;营业窗口服务内容;营业窗口服务规范等。

• 606 0_ |a 电力工业 |x 供电管理 |x 商业服务 |x 标准化管理 |y 中国

• 690 __ |a F426.6 |v 5

• 701 _0 |a 程超 |9 cheng chao |4 主编

• 701 _0 |a 程慧 |9 cheng hui |4 主编

• 712 02 |a 国网河北省电力公司 |9 guo wang he bei sheng dian li gong si |b 营销部 |4 编

• 801 _0 |a CN |b 池州职业技术学院 |c 20230918

• 905 __ |a CZGZ |d F426.6/20