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题名/责任者:

服务型制造企业内外部激励、顾客参与创新与服务创新绩效的关系研究/蒋楠, 赵嵩正著

出版发行项:

北京:经济管理出版社,2020.07

ISBN及定价:

978-7-5096-7176-4/CNY88.00

载体形态项:

206页:图;24cm

并列正题名:

Research on effects of customer incentive and participation on service innovation performance

丛编项:

经济管理学文库.管理类

个人责任者:

蒋楠, 1987- 著

个人责任者:

赵嵩正, 1961- 著

学科主题:

制造工业-企业创新-企业绩效-研究-中国

中图法分类号:

F426

一般附注:

国家社会科学基金“服务型制造企业内外部激励、顾客参与创新与服务创新绩效的关系研究” ; 国家自然科学基金“基于文本挖掘和竞争网络的制造业产品缺陷识别研究”

责任者附注:

蒋楠, 西安理工大学经济与管理学院教师等职。赵嵩正, 西北工业大学管理学院教授、博导。

书目附注:

有书目 (第163-187页)

提要文摘附注:

本书为企业提升服务创新绩效的研究提供了一个新的视角, 能够为如何促进顾客参与服务创新这一现实问题的解决提供理论指导, 有助于更深入地把握企业服务创新和顾客参与的内在运行规律。对于顾客激励和顾客参与服务创新行为影响关系的研究, 能够扩展企业服务创新的研究范围和研究视角, 是对企业服务创新理论方面的补充, 有利于加深企业对顾客激励和顾客参与创新行为的理解和认知, 指导企业的服务创新实践活动 ; 同时, 可以更好地诠释顾客参与创新行为的内在规律, 进而有助于协调服务创新活动中企业与顾客之间的关系, 促进服务创新活动高效地进行。

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