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题名/责任者:

民航客舱服务与管理/杨桂芹主编

版本说明:

2版

出版发行项:

北京:中国民航出版社,2013

ISBN及定价:

978-7-5128-0128-8/CNY46.00

载体形态项:

212页:图;26cm

个人责任者:

杨桂芹 (空中乘务) 主编

学科主题:

民航运输-教材-旅客运输-客舱-商业服务-高等学校

学科主题:

民航运输

学科主题:

旅客运输

学科主题:

客舱

学科主题:

商业服务

中图法分类号:

F560.9

一般附注:

高等院校空乘专业“十二五”规划教材

提要文摘附注:

本书把典型工作任务分为八大项目，分别为航前个人准备、起飞前项目检查、客舱安全演示及安全检查、经济舱迎送客服务、经济舱餐饮服务、机上娱乐服务、特殊乘客及不正常航班服务及服务提升与管理。

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