MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：92
- 题名/责任者:
- 供电营业窗口服务行为规范/程超主编,程慧主编
- 出版发行项:
- 北京:中国电力出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-5198-2271-2/CNY36.00
- 载体形态项:
- 88页:彩照;17×19cm+1光盘
- 个人责任者:
- 程超 主编
- 个人责任者:
- 程慧 主编
- 团体次要责任者:
- 国网河北省电力公司 营销部 编
- 学科主题:
- 电力工业-供电管理-商业服务-标准化管理-中国
- 中图法分类号:
- F426.6
- 载体形态附注:
- 附光盘:ISBN 978-7-89470-679-9
- 责任者附注:
- 主编:程超、程慧
- 提要文摘附注:
- 本书共分为五章,分职业道德规范篇、礼仪规范篇、服务规范篇、语言规范篇、服务质量管控篇。主要内容包括:部姿;走姿;递接物品;介绍引领;坐姿;营业窗口服务内容;营业窗口服务规范等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F426.6/20 | 00297521 | 2023/9/9 9:04:56 |  新书书库
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可借 | 新书书库 |
| F426.6/20 | 00297522 | 2023/9/9 9:04:56 | 新书书库
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可借 | 新书书库 |
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